Polityka rezerwacji

REZERWACJE STOLIKÓW

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Potwierdzona rezerwacja wygeneruje numer, który jest niezbędny do zmiany rezerwacji online lub przekazania nam dodatkowych informacji (np. dotyczących wymagań dietetycznych). Stoliki są wybierane w zależności od dostępności. Nie możemy zagwarantować konkretnego stolika. W celu uzyskania informacji o preferencjach prosimy o bezpośredni kontakt z obiektem.

W przypadku grup składających się z sześciu lub więcej osób może być wymagane uwierzytelnienie karty (zwykle 5–10 GBP za osobę) lub wpłacenie depozytu, zależnie od dnia i godziny złożenia zapytania.

REZERWACJE GRUPOWE

W przypadku wydarzeń, w ramach których cała sala lub jej część są prywatne (w przypadku większych grup), wymagana jest wpłata depozytu w celu potwierdzenia rezerwacji. W przypadku minimalnej kwoty wydatków można poprosić o zapłatę pozostałej kwoty przed datą wydarzenia.

ANULOWANIE REZERWACJI

Rezerwację online można anulować najpóźniej 24 godziny przed datą rezerwacji. Można to zrobić online lub wysyłając wiadomość e-mail bezpośrednio do obiektu.

W przypadku gdy dokonano uwierzytelnienia karty w celu zabezpieczenia rezerwacji, a klient anuluje rezerwację w ciągu 24 godzin od daty i godziny rezerwacji, Veeno zastrzega sobie prawo do wystawienia klientowi faktury na kwotę pochodzącą z uwierzytelnienia karty.

W przypadku prywatyzacji obiektu, depozyt podlega zwrotowi w 100% na 14 dni przed datą wydarzenia. W przypadku odwołania rezerwacji w okresie od 7 do 14 dni przed datą wydarzenia, zatrzymane zostanie 50% minimalnej kwoty wydatków, a w przypadku odwołania w ciągu 7 dni od daty wydarzenia, zatrzymane zostanie 100% tej kwoty.

SPÓŹNIONE PRZYBYCIE

Rezerwacja jest ważna przez 15 minut od momentu rezerwacji. Dalsze opóźnienie może spowodować anulowanie rezerwacji. Zalecamy bezpośredni kontakt z obiektem w celu uprzedzenia o ewentualnym opóźnieniu.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Dokonując rezerwacji stolika, wyrażasz zgodę na przyjęcie pełnej odpowiedzialności za podane informacje i ich dokładność.